Encante seus clientes com inteligência artificial e machine learning
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Devido a pandemia causada pela Covid-19 em 2020, organizações de todo mundo se viram obrigadas a enfrentar a aceleração da transformação digital. A necessidade de adaptações fez as empresas mudarem de postura em relação aos investimentos em tecnologia.
Em poucos meses, os impactos dessa mudança já são perceptíveis. Em conformidade com o estudo global CEO Outlook 2020, efetuado pela KPMG, empresa de prestação de serviços profissionais, 67% dos executivos entrevistados informaram que o progresso da digitalização de operações posicionou os negócios a meses e até a anos à frente do esperado.
Neste contexto, no qual a tecnologia se faz cada vez mais presente e indispensável, o que podemos esperar dos produtos e serviços nos próximos meses? Neste artigo, Alan Yukio Oka, Cloud Manager da BRLink, em parceria com a equipe do portal A Melhor Escolha, destaca as 4 tendências tecnológicas para 2021, nas quais empresas de todos os segmentos precisarão estar atentas.
Cibersegurança
Apesar dos muitos benefícios acarretados, a aceleração da transformação digital aumentou a vulnerabilidade das organizações na rede. Em conformidade com dados disponibilizados pela Fortinet, de janeiro a setembro, a América Latina e o Caribe sofreram 20 bilhões de tentativas de ataques cibernéticos. Dessas investidas, 3,4 bilhões foram somente no Brasil.
Conforme um estudo recente da Forrester Research, as violações de dados provocadas por incidentes internos aumentaram de 25% para 33% em 2021. Tais informações deixaram evidente a necessidade e urgência das empresas investirem em segurança cibernética. Assim, a tendência é que a demanda de cibersegurança aumente nos próximos meses.
Realidade Virtual e Realidade Aumentada
Inicialmente muito utilizadas em jogos, essas tecnologias têm chamado a atenção por mostrarem grande capacidade de agregar qualidade e inovação em setores como educação, entretenimento e até mesmo no marketing.
Também utilizadas para treinamentos, essas tecnologias têm favorecido a flexibilização do trabalho que, em 2020, ganhou espaço no mercado e vem se consolidando como novo normal. Deste modo, é natural que em 2021 a realidade virtual e a realidade aumentada conquistem cada vez mais visibilidade e oportunidade de serventia.
Crescimento dos Serviços em Cloud
Devido ao fato de possibilitar o home office e potencializar o conceito de anywhere office, sistemas que foram adotados e normalizados pela maioria das empresas em 2020, a migração de cargas de trabalho para nuvem tornou-se fundamental para a sobrevivência dos negócios.
De acordo com as informações levantadas pela Forrester Research, em 2021, além de acelerar a migração para a cloud, 30% das organizações irão expandir esta transferência de dados, proporcionando ao mercado mundial de infraestrutura de nuvem pública, um desenvolvimento de 35%.
Engenharia de Inteligência Artificial
Cada vez mais utilizada pelas empresas para modernizar as ações de negócios e aperfeiçoar as experiências dos clientes, a presença da Inteligência Artificial tem se tornado gradativamente indispensável no mercado.
Em conformidade com o relatório “Top Strategic Technology Trends for 2021”, realizado pela Gartner, sem a engenharia de Inteligência Artificial, a maioria das organizações não conseguirá dar continuidade aos projetos de IA além dos testes de conceito e protótipos para produção em escala real. Assim, espera-se que as empresas invistam na engenharia de IA para que esta siga como uma das mais disruptivas tecnologias nos próximos dez anos.
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